Bonjour,

j'ai beaucoup attendu avant de poster mon expérience chez ILV. Je traite toujours plus ou moins avec eux, j'espère que ce message les réveillera.

J'ai été un des premiers à tester le format Revolver (pour preuve il a très légèrement changé de taille au moment de ma publication). J'ai fait deux essais personnels de livre, pour résoudre des problèmes de couleur de couverture et de marges. Au final ils m'avaient affirmé que j'aurais une nouvelle machine et que les problèmes de marge seraient résolus, ainsi que les problèmes de plastique sur la couverture ; j'ai donc tiré 100 exemplaires et voici un résumé de mes problèmes :

- couverture qui se décolle voire se détache
- couverture légèrement fissurée
- 4 livres avaient une couverture aux couleurs plus sombres
- couverture qui part un peu en lambeaux sur les extrémités
- plastique qui ne couvre pas l'étendue de la couverture
- problèmes de coupes de couverture (bande blanche légère sur la couverture, logos ou code-barres coupés). La marge d'erreur de la coupe est assez importante et étonnamment, aucune mention de ça dans la fiche de réalisation de couverture (mais la mention y est faite dans une deuxième fiche que j'ai obtenue une fois mes problèmes constatés, et la marge d'erreur était en fait connue par eux et bien importante).
- tâches d'encre (gros points en général sur quelques pages, ou petits points dispersés)
- quelques pages gondolées
- problèmes de marges : par transparence, si vous commandez chez un autre éditeur à la demande, les marges sont parfaitement superposées. Ici c'est bien évidemment impossible compte tenu de l'imprécision. Les pages sont même parfois légèrement inclinées. Aussi de grandes différences entre les livres : certains de mes livres ont le texte plus à gauche en moyenne que d'autres (et débordement de la numérotation des vers qui en résulte, donc livres invendables).

Voilà pour les problèmes de mes livres, j'ai évalué à 55/103 livres invendables. Les autres le sont tout justes (je vends ceux avec tâches d'encre par exemple, et les marges font tout sauf professionnel).
D'un autre côté, j'avais tenté la formule car j'avais vu un commentaire très positif d'une dame sur ses exemplaires ILV Revolver. Je ne vois pas par quel miracle ; ou quel acharnement ils auraient eu à ne pas prendre le moindre soin avec mes livres.


L'équipe (le chef surtout) ne compense malheureusement tous ces problèmes que l'on pourrait presque pardonner (c'est ma première publication et j'aurais malgré tout souhaité que mes livres parussent moins amateurs), bien au contraire. Ce que j'appelle mensonges, ou oublis, incompétence m'ont suivi depuis décembre et ma décision de publier chez In Libro Veritas :

- promesse d'avoir la formule Amazon Avantage non tenue (pour la bonne raison que M.P. donnait l'impression de ne pas comprendre en quoi la formule consiste, à ajouter à la démission de Thomas Boitel qui s'occupait de la chose)
- méconnaissance de certains sujets (stockage des livres impossible, et marges internet)
- manque d'information : on attend notre machine et notre colleuse, on ne les a pas reçues, mais on imprime quand même vos livres sans vous le dire, donc vos marges sont complètement inadéquates (alors que j'avais tiré un exemplaire presque uniquement pour m'occuper des marges)
- un message ou deux sur trois sans réponse ; il faut sans cesse brandir la menace :
- exemplaires Amazon reçus après plus d'un mois (la menace étant de diminuer leur note sur Amazon ce qui mettrait grandement en péril l'entreprise). Même retard pour les exemplaires ILV, tout en assurant les avoir envoyés bien avant.
- sur ma fiche auteur, les exemplaires Amazon ne sont toujours pas comptabilisés, après plus d'un mois
- le livre n'apparaît toujours pas sur FNAC.com ou Chapitre.com après 2 mois et demi
- page personnelle sur ILV incomplète (en particulier la ligne pour le site web), malgré leur promesse de l'activer "très bientôt".
- aucune excuse envers moi, toujours dans le déni ou l'auto-excuse (clients satisfaits à 99,5%, grève des dockers, taux de retour 0,5% : on dirait que les retours me concernent uniquement).
- ils m'ont promis de refaire mes exemplaires défectueux. Pour cela ils attendent leurs machines. Mais d'après Thomas, certains livres de compensation étaient renvoyés défectueux eux aussi, donc je m'attends encore à de belles surprises - si jamais ils le font effectivement.

Vous pouvez ou pas me croire, je n'ai aucun intérêt à taper sans raisons sur ILV dont je trouve la formule vraiment avantageuse (si elle marche, et elle a l'air de fonctionner pour beaucoup). Si vous voulez des précisions (scans, photos, extraits de conversations mél), n'hésitez pas à me contacter. En tout cas, je conseille juste d'être prudent ; au moins quant à la formule attrayante Revolver, si vous souhaitez le vendre plus loin que votre cercle familial.

Le site de mon livre, où vous pouvez me contacter directement.

Bonne soirée,
Pierre-Jean

Bonsoir.

Je pourrais rester sans voix devant une telle accumulation de problèmes...

Le premier "Révolver" est La Patte de Velours, d'Aquilegia Nox et Léo Sigrann. 500 pages, ce qui est beaucoup pour ce format, il est néamoins toujours impeccable malgré plusieurs lectures.

Nous avons, mes amis et moi, fait éditer le second, L'Écritoile, en juillet 2009.
Cent cinquante exemplaires de 320 pages. Cent trente cinq me sont passés entre les mains, puisque je les ai redistribué moi-même à ceux qui les avaient prépayés. Une bonne quinzaine d'autres ont été vendu directement par ILV-Édition.
Et personne, absolument personne n'a signalé le moindre défaut.

Les seuls qui apparaissent sont de mon fait : marge un peu étroites, quelques erreurs de typo, deux ou trois fautes oubliées.

J'en ai encore trois exemplaires chez moi. Ils sont comme neufs, bien que très souvent feuilletés, trimballés dans des lieux divers, utilisés lors de lectures publiques.

Le dernier revolver que je connaisse, c'est "Respire", le collectif généré par Christian Épalle, cadeau tout récent d'une amie Ilvienne.
C'est un vrai petit bijou. La couverture n'est pas pelliculée, mais d'un grain agréable. Et le tout se tient très bien.

J'ajouterai que je possède d'autres livres édités part ILV et que je n'ai jamais eu à faire la moindre réclamation.

Désolée pour vous.

Bambou

Il est vrai que nous avons eu des soucis techniques sur ce livre. L'arrivée et la mise en place de la nouvelle machine à dos carré collé dont le démarrage effective n'a eu lieu que cette semaine.

Les cent exemplaires seront évidement refaits. Je vous l'ai expliqué par mail. Laissez moi juste le temps de les refaire avec une autre machine.

Je ne suis pas responsable de l'activation ou non des titres sur amazon ou chapitre.com, je leur signale le livre et ils décident ou non de le commercialiser. Je vais refaire la manipulation une fois de plus.

Pour les ventes amazon réalisée, elles apparaissent "net de retours" c'est à dire que j'ai le relevé d'amazon des livres vendus, payés et non retournés. Le relevé est une fois par mois. Le premier mois est parfois plus long.